{"id":166,"date":"2023-05-15T08:41:37","date_gmt":"2023-05-15T07:41:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.andreagiavara.com\/?p=166"},"modified":"2023-05-16T15:40:09","modified_gmt":"2023-05-16T14:40:09","slug":"perche-il-mio-ecommerce-non-vende-gli-8-errori-comuni","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.andreagiavara.com\/perche-il-mio-ecommerce-non-vende-gli-8-errori-comuni\/","title":{"rendered":"Perch\u00e8 il mio ecommerce non vende? Gli 8 errori comuni"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Perch\u00e8 il mio ecommerce non vende? Gli 8 errori comuni\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/QnXObcX6uio?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p>Il 98% degli ecommerce fallisce dopo 14 mesi e gli errori commessi sono sempre gli stessi, ne ho individuati 8 che bloccano la crescita dell&#8217;ecommerce, in questo video scoprirai come evitarli.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Gli errori da non commettere<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Analizzando molti ecommerce, ho potuto notare che si ripetono dei pattern che sono sempre gli stessi, che conducono al fallimento del progetto, alcuni sono errori comuni da principiante, altri sono un po&#8217; pi\u00f9 complessi, diciamo che sono sempre gli stessi che bloccano le vendite degli ecommerce. Parliamoci chiaro le vendite in Italia nell&#8217;ultimo anno sono cresciute a doppia cifra, il tuo ecommerce quanto \u00e8 cresciuto? Ti posso assicurare che ci sono degli errori che bloccano la crescita e anche solo la risoluzione di uno di questi pu\u00f2 portare a pi\u00f9 vendite, pi\u00f9 ordini e quindi a pi\u00f9 crescita per il tuo ecommerce.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Errore numero 1:&nbsp;<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Le aziende prendono il catalogo quello classico cartaceo in pdf e lo caricano online, senza ottimizzazione e pensano di poter vendere, questo \u00e8 un errore. Perch\u00e9 oggi il mercato \u00e8 molto complesso, i clienti sono smaliziati, non bastano pi\u00f9 le informazioni tecniche delle schede prodotto fredde, oggi bisogna fare di pi\u00f9, perch\u00e9 bisogna far percepire il prodotto che vendiamo come unica soluzione, come l\u2019unica soluzione di cui hanno bisogno ora i clienti e dobbiamo apparire come un&#8217;azienda molto sicura, dobbiamo instaurare una relazione, dobbiamo dare fiducia al cliente quindi \u00e8 molto importante creare delle schede prodotto ottimizzate che possano rispondere a tutti i dubbi dei nostri clienti, ricordati sempre che la vendita \u00e8 emozionale, quindi dobbiamo cercare di ispirare i nostri clienti dar loro fiducia e quindi fare in modo che la nostra azienda venga riconosciuta, come sicura e il prodotto che stiamo offrendo come veramente l&#8217;unica soluzione che pu\u00f2 dare i benefici che spera di ottenere il nostro cliente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Errore numero 2:&nbsp;<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Non dare una valida motivazione per acquistare da te, rispondi a questa semplice domande:\u201d Perch\u00e9 i tuoi clienti dovrebbero acquistare proprio il tuo prodotto? E perch\u00e9 proprio dal tuo Brand? Che cos&#8217;hai di unico rispetto agli altri competitor?\u201d, come ho detto prima il mercato \u00e8 molto complesso ci sono veramente un&#8217;infinit\u00e0 di prodotti, tutti offrono la migliore qualit\u00e0 e il miglior servizio tu devi cercare di differenziarti, di avere il tuo posizionamento unico se vuoi sopravvivere prosperare nel futuro.<br><br>Allora puoi chiaramente adottare queste soluzioni: una innovazione, un posizionamento differenziante del prodotto stesso, quindi una caratteristica tecnica, una come ho detto prima un innovazione, qualcosa veramente di unico del tuo prodotto, ma se questa non \u00e8 presente all&#8217;interno del tuo catalogo puoi avere qualcosa di diverso nell&#8217;erogazione, quindi nel modo in cui tu dai, offri questo prodotto, potresti essere l&#8217;unico ad esempio che offre delle spedizioni velocissime 24 ore in quella determinata categoria di mercato, oppure potresti essere un Brand che offre un&#8217;assistenza clienti post vendita che nessun altro ha.<br><br>Queste sono delle metodologie per differenziarti, per\u00f2 \u00e8 chiaro che sta a te trovare un&#8217;unicit\u00e0 del tuo Brand, la tua azienda, dei tuoi prodotti e farne un credo di battaglia.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong><strong>Errore<\/strong> numero 3:<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Non avere un flusso costante di nuovi clienti, ne ho parlato anche in un mio precedente video, se un ecommerce vuole crescere e durare a lungo termine deve prevedere dei sistemi che portano costantemente nuovi clienti all&#8217;interno del proprio store.<br><br>Questo \u00e8 fondamentale, perch\u00e9 chiaramente puoi s\u00ec ottimizzare i visitatori che attualmente ha il tuo ecommerce, puoi sfruttare al meglio il database dei tuoi clienti, quelli che gi\u00e0 hanno comprato da te, per\u00f2 oltre un certo limite puoi spingerti per crescere, devi trovare nuovi clienti e come trovare nuovi clienti chiaramente online.<br><br>Le piattaforme pubblicitarie sono un ottimo metodo per creare questo flusso di nuovi visitatori che arriveranno nel tuo sito e potenzialmente acquisteranno i tuoi prodotti, quindi penso a Google ADS, Meta ADS che \u00e8 tutto il gruppo di pubblicit\u00e0 di Facebook, Instagram eccetera, qualche consiglio per iniziare, Io consiglio sempre di iniziare la dove c&#8217;\u00e8 una domanda consapevole ed espressa.<br><br>Mi spiego meglio se c&#8217;\u00e8 qualcuno che va su Google e sta cercando in modo consapevole di risolvere un problema, un\u2019esigenza, un bisogno da soddisfare, ecco vai l\u00e0 e cerca di prendere quelle persone e portare all&#8217;interno del tuo store, quindi ti consiglio di iniziare innanzitutto da Google perch\u00e9 \u00e8 il miglior metodo per portare del traffico di pi\u00f9 alta qualit\u00e0.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong><strong>Errore<\/strong> numero 4<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Non sfruttare il tuo cliente migliore pu\u00f2 sembrare un paradosso, ma il tuo cliente migliore \u00e8 una persona che ha gi\u00e0 acquistato da te, \u00e8 pi\u00f9 facile vendere a questa persona perch\u00e9 ha gi\u00e0 superato la diffidenza iniziale ti ha gi\u00e0 dato fiducia e se si \u00e8 trovato bene con il tuo prodotto e questo chiaramente \u00e8 un tuo lavoro e riacquister\u00e0 pi\u00f9 facilmente da te hai pi\u00f9 probabilit\u00e0 di successo.<br><br>Se proponi a questa persona degli altri prodotti o comunque di effettuare nuovamente l&#8217;acquisto da te, oggigiorno i costi di acquisizione dei clienti, crescono sempre di pi\u00f9 quindi se vuoi ottenere dei risultati a lungo termine devi investire nel creare delle strategie per far riacquistare i tuoi clienti.<br><br>Quali possono essere queste strategie brevemente, puoi creare delle promozioni proprio per chi ha gi\u00e0 acquistato, puoi creare delle offerte specifiche dei prodotti esclusivi, dei Bundle prodotti, quindi inventati qualsiasi cosa per far s\u00ec che chi ha gi\u00e0 dato fiducia, possa riacquistare nuovamente da te.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong><strong>Errore<\/strong> numero 5<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>La poca chiarezza, lo sai che il 60% dei carrelli abbandonati \u00e8 dovuto al fatto che il cliente trova delle informazioni aggiuntive, dei costi aggiuntivi, dopo che ha aggiunto il prodotto al carrello, quindi il processo di acquisto \u00e8 molto importante, far s\u00ec che le persone non abbiano dubbi e non provino quel senso di frustrazione nel trovare delle spese di trasporto, che magari prima non avevano previsto o altre informazioni.<br><br>Quindi \u00e8 molto molto importante aggiungere tutte le informazioni direttamente nella scheda prodotto, mi raccomando soprattutto se operi nel mondo del B2C, devi inserire il prezzo gi\u00e0 ivato, quindi gi\u00e0 comprensivo di IVA, metti l&#8217;informazione sulle spese di trasporto direttamente nella scheda di prodotto, cos\u00ec fai s\u00ec che il tuo cliente non abbia dubbi a tutte le informazioni e soprattutto la tua azienda comparir\u00e0 come un&#8217;azienda che mette subito in chiaro le cose e quindi non lascia fraintendimenti e non crea dubbi nei confronti dei clienti.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong><strong>Errore<\/strong> numero 6<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Servizio di assistenza clienti scarso, gli imprenditori sono attratti dall&#8217;ecommerce anche perch\u00e9 possono vendere 24 ore su 24, 365 giorni all&#8217;anno per\u00f2 dopo commettono l&#8217;errore che quando arriva una richiesta di assistenza, rispondono in tre giorni lavorativi, questo \u00e8 troppo, le persone online si aspettano la risposta veloce e che risponda ai loro dubbi, non ti dimenticare che tante persone prima di acquistare fanno domande soltanto per capire se dall&#8217;altra parte c&#8217;\u00e8 un&#8217;azienda, se esiste qualcuno, se risponde qualcuno e se possibilmente l&#8217;azienda dall&#8217;altra parte \u00e8 seria.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Quindi non dimenticare il fatto che devi creare un servizio di assistenza anche pre-vendita, per far s\u00ec che le persone possono essere sicure di acquistare da te, ora in azienda una persona magari inizialmente deve occuparsi di questo, ma non full time, perch\u00e9 gli ordini che arrivano non sono cos\u00ec alti, per\u00f2 deve esserci un responsabile.<br><br>Io ti consiglio di dare la responsabilit\u00e0 a una persona, che quella persona sa che quando arriva una richiesta via email, via chat, in qualsiasi altro modo, deve rispondere in modo efficace e soprattutto in modo tempestivo<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Errore numero 7&nbsp;<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Non sfruttare a pieno la riprova sociale, la riprova sociale \u00e8 un meccanismo che tutti noi adottiamo quando siamo incerti, quando siamo insicuri e prima di fare una scelta cosa facciamo? Vediamo se altre persone hanno fatto quella scelta, se altri hanno acquistato quel prodotto, lo faccio io, lo facciamo tutti quanti, ci chiediamo:\u201cqualcun altro ha gi\u00e0 acquistato? I clienti che cosa dicono?\u201d, anche tu immagino se devi andare in un nuovo ristorante, vai a vedere le recensioni su Google, vai a vedere le recensioni su TripAdvisor.<\/p>\n\n\n\n<p>Quindi \u00e8 molto importante nel tuo ecommerce creare un sistema che raccolga in automatico le recensioni dei clienti e soprattutto poi far vedere quelle recensioni, appunto sfruttare la riprova sociale, quindi devi inserire le recensioni, le testimonianze all&#8217;interno della scheda prodotto e in tutto il processo di acquisto. In modo tale che chi sta per acquistare se si sta facendo quella domanda, si sta ponendo la domanda \u201cc&#8217;\u00e8 qualcun&#8217;altro che ha acquistato? Gli altri sono soddisfatti?\u201d quella persona trover\u00e0 una risposta.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Errore numero 8<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>L\u2019errore \u00e8 sottovalutare il progetto ecommerce, purtroppo molti imprenditori pensano che basta, ehm, avviare l&#8217;ecommerce con i prodotti all&#8217;interno e poi qualcuno acquister\u00e0.<br><\/p>\n\n\n\n<p>Questo \u00e8 un modo sicuro per fallire e perdere anche dei soldi, come dico sempre io fare ecommerce \u00e8 fare azienda e fare azienda \u00e8 una cosa molto seria quindi non bisogna mai sottovalutare la cosa, bisogna creare delle simulazioni del progetto, bisogna prevedere dove si vuole andare e soprattutto come arrivarci.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>L\u2019errore pi\u00f9 grave<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>L&#8217;errore che ho tenuto alla fine forse \u00e8 il pi\u00f9 grave ed \u00e8 quello di non avere un sistema ecommerce, molti imprenditori purtroppo cosa fanno, vivono un po&#8217; alla giornata, un mese \u00e8 andato bene, hanno fatto qualche promo e quindi hanno venduto, il mese dopo no, un mese magari c&#8217;\u00e8 il black friday, il Natale, quindi si vende tanto, il mese successivo no, a volte attivano delle campagne pubblicitarie e dopo le spengono.<br><\/p>\n\n\n\n<p>Questo \u00e8 un modo per fallire perch\u00e9 chiaramente si vive la giornata, non si pianifica niente, non c&#8217;\u00e8 un sistema che possa portare crescita duratura all&#8217;ecommerce, perch\u00e9 io dico sempre soprattutto se vuoi vendere e crescere nel tempo, devi avere un sistema composto da 3 elementi principali, devi far s\u00ec che arrivino nuovi clienti nei tuoi ecommerce, devi far s\u00ec che questi clienti si convertano e acquistino da te, poi un altro meccanismo molto importante \u00e8 quello del riacquisto, devi far s\u00ec quindi che ci sia un sistema strutturato che porti di nuovo i clienti che hai avuto in passato a riacquistare da te, questo \u00e8 molto importante per far s\u00ec che il tuo ecommerce cresca nel futuro.<\/p>\n\n\n\n<p>Se hai commesso uno o pi\u00f9 errori che abbiamo visto insieme in questo video, non ti preoccupare, perch\u00e9 li vedo molto spesso in tantissimi ecommerce, quello che \u00e8 importante \u00e8 il mio ultimo consiglio, \u00e8 quello di creare un piano d&#8217;azione in modo tale che tu possa correggere questi errori, sbloccare le vendite e soprattutto creare un sistema che possa portarti a tanti ordini, a tante vendite e ad una crescita costante dei tuoi ecommerce.<br><br>Ci vediamo nel prossimo contenuto. Ciao!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Il 98% degli ecommerce fallisce dopo 14 mesi e gli errori commessi sono sempre gli stessi, ne ho individuati 8 che bloccano la crescita dell&#8217;ecommerce, in questo video scoprirai come evitarli. Gli errori da non commettere Analizzando molti ecommerce, ho potuto notare che si ripetono dei pattern che sono sempre gli stessi, che conducono al [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":179,"comment_status":"closed","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.andreagiavara.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/166"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.andreagiavara.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.andreagiavara.com\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.andreagiavara.com\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.andreagiavara.com\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=166"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.andreagiavara.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/166\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":168,"href":"https:\/\/www.andreagiavara.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/166\/revisions\/168"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.andreagiavara.com\/wp-json\/wp\/v2\/media\/179"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.andreagiavara.com\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=166"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.andreagiavara.com\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=166"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.andreagiavara.com\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=166"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}