Perché un imprenditore non dovrebbe mai delegare completamente il marketing del suo e-commerce, delle sue vendite online? Guarda ti potrei raccontare tante storie, ma ne ho selezionata una. Qualche anno fa ho conosciuto un imprenditore che si è fatto fare da noi un progetto per il lancio del suo commerce, non ci siamo trovati, principalmente per ragione economica perché costavo troppo e che cosa è successo? Ho trovato questo imprenditore qualche mese fa, mi ha raccontato un po’ la storia di quello che è avvenuto dopo: ha selezionato un’altra agenzia, ha fatto l’e-commerce, ma non è successo niente, nessuna vendita è arrivata all’e-commerce, dopo che cosa ha fatto ha cambiato fornitore, è andato da un’agenzia specializzata nell’advertising, ma ancora niente, sono arrivate le vendite però il progetto non è andato in profitto e i risultati non sono stati buoni, questo perché? Perché l’advertising è solo una delle componenti del marketing che devi fare per vendere online con successo. Dopo che cosa ha fatto questo imprenditore? Ha cambiato nuovamente il fornitore è andata da un’agenzia rinomata che gli ha detto dobbiamo fare il sito di nuovo nuovi e-commerce perché deve essere moderno quello vecchio non è più aggiornato eccetera eccetera speso un sacco di soldi investimento rifatto e-commerce ma ancora non è soddisfatto l’imprenditore

Questa ti posso assicurare che è una storia che si ripete che sento spesso: l’azienda che cambia fornitore che gli fa rifare l’eccomerce, cambia di nuovo fornitore eccetera eccetera eccetera, e di nuovo l’insuccesso si ripete questo perché? Perché l’imprenditore non si è formato a sufficienza, non ha studiato a sufficienza le vendite online questo è fondamentale e anche perché magari si è affidato dei consulenti che non gli sono stati veramente d’aiuto per fargli comprendere che cosa c’è all’interno del mondo delle vendite online e non gli hanno permesso di raggiungere questi risultati, ma pensaci bene: quando devi fare un investimento so un macchinario per la tua azienda per la produzione No per la linea di produzione Che cosa fai?Non è che compri un macchinario così un po’ a caso magari ti affidi a un consulente che ti vende quel macchinario e fine, ti informi, studi, capisci bene come funziona quel macchinario, quanti pezzi produce, come lo puoi inserire all’interno del tuo processo che hai già in azienda, che persone ti serviranno poi per far funzionare quel macchinario, quanta corrente ti serve, quindi tutta una serie di informazioni che ti servono per far sfruttare al meglio quell’investimento.

Ora è chiaro che tu non diventerai un tecnico di quel macchinario, è chiaro che magari tu non lo utilizzerai neanche però devi capire come far girare al meglio quella macchina perché altrimenti l’investimento poi non riesci a sfruttarlo adeguatamente. Ecco è sempre la solita storia quando si tratta di produzione l’imprenditore si butta a capofitto deve capirne di più, deve studiare, deve giustamente da da un certo punto di vista sfruttare al meglio il suo investimento, deve capire come produrre al meglio e alzare la qualità dei suoi prodotti e farne di più ogni ora, quando si tratta di fare marketing, quando si tratta di fare vendite online allora posso delegare tutto esternamente. Questo è totalmente sbagliato anche perché tu puoi produrre il miglior prodotto, in tempi più brevi, può costarti sempre meno, ma se non lo sai vendere, se non impari cosa significa andarlo a vendere direttamente al tuo consumatore puoi fartene niente di questo prodotto.

Quindi primo consiglio devi formarti, devi studiare, questo è essenziale per la vendita online ma anche per ogni aspetto della tua azienda.

Ritorniamo un attimo alla storia che ti ho raccontato all’inizio, quell’imprenditore adesso ha preso una decisione, ha deciso di internalizzare l’ecommerce e di gestirselo da soli con il suo team e questo è assolutamente la cosa che Io consiglierei in quel caso, vado contro magari i miei interessi ma quell’imprenditore adesso deve per forza capire come funziona, non può delegare la cosa all’esterno, deve farlo internament, deve capire come far girare le vendite online del suo e-commerce e della sua azienda. Perché Sono fermamente convinto che il marketing e chiaramente le vendite del tuo e-commerce non si possono delegare completamente all’esterno, il marketing, le vendite sono un asset fondamentale per l’azienda perché come ti ho detto prima puoi anche produrre il miglior prodotto, ma se non lo sai vendere è del tutto inutile quindi l’imprenditore deve formarsi deve capire come funziona, deve studiare e poi può delegare chiaramente all’esterno, può avvalersi di fornitori esterni giustamente perché non è che devi diventare per forza un tecnico anche delle sponsorizzate su Google però devi conoscere la materia, devi conoscere un po’ come funziona il mondo dell’online e delle vendite in generale quindi anche del marketing fondamentale.

Ad esempio la nostra agenzia può fare tutto per la vendita online della la tua azienda? Sì, potenzialmente sì, ma dipende, in alcuni casi diciamo di no, siamo costretti a dire di no questo non è solo una questione meramente di budget o di investimento che magari l’azienda non può sostenere, ma in alcuni casi anche perché l’imprenditore non è allineato con la nostra filosofia, con i nostri metodi, con quello che va veramente fatto per vendere online che a volte non è solo di una questione di vendi online questo prodotto, ma ti serve il marketing, ti serve il posizionamento, ti servono tanti aspetti che magari hai tralasciato per varie ragioni e quindi adesso devi capirne di più, non puoi delegare tutto esternamente.

Quindi quando qualcuno ci chiede di delegare completamente la gestione e l’avvio di un e-commerce diciamo di no a meno che l’imprenditore non si metta a studiare, non si metta a formarsi e questo lo puoi fare chiaramente abbiamo noi video su YouTube, abbiamo libri, abbiamo manuali, abbiamo corsi, abbiamo di tutto, quindi assolutamente le possibilità ci sono

Quindi in primis ti invito a fare questo, ti invito a formarti a capirne di più, dopo chiaramente puoi avvalerti di fornitori esterni però devi sapere che cosa compri esternamente, come quel macchinario che devi aggiungere al tuo processo all’interno della produzione della tua azienda, devi capire che cosa stai comprando, devi capire come sfruttare quell’investimento prima di acquistarlo chiaramente perché tu ancora una volta non è che devi diventare era un tecnico esperto in quella determinata procedura, in quel determinato dettaglio di strategia del tuo e-commerce però devi capire cosa sta facendo il tuo team, devi capire che cosa andare a chiedere esternamente, devi capire anche come valutare il lavoro di un fornitore esterno e se sei completamente ignorante, scusami ma questo non può avvenire, ignorante non è una brutta parola, ma è una persona che non è competente in un certo ambito e tu devi diventarlo, devi diventarlo sia per la parte di ecommerce sia per la parte di marketing altrimenti il successo faticherà ad arrivare.

Ecco tu devi essere il condottiero che conosce il campo di battaglia, conosce il suo team quindi come farlo combattere al meglio, conosce le proprie risorse che può mettere in campo per andare nel campo di battaglia, per vincere il nemico, questa metafora devo farla perché oggigiorno il mercato è una guerra, ci sono tanti competitor e chiaramente è molto difficile, devi sfruttare al meglio le tue competenze, devi sfruttare al meglio il tuo team e le tue risorse, però ti posso assicurare anche che il bottino della guerra in alcuni casi è molto interessante

Ma allora come farsi aiutare esternamente da consulenti anche molto preparati da tecnici molto bravi ma farsi aiutare in modo intelligente?

Puoi aiutarti innanzitutto a fare una strategia, a fare un business plan, in alcuni casi anche uno studio di fattibilità perché non sono mai i soldi buttati, in alcuni casi scoprire che il progetto non è sostenibile, capire che un mercato non va bene per la tua azienda, capire che magari per come l’hai pensata per come l’hai strutturata tutta la strategia non può funzionare, anche capire questo ha un estremo valore. Prima di investire soldi, tempo, denaro e poi stress anche perché se non funziona il progetto è totalmente stressante la cosa quindi fare anche un buon studio di fattibilità unito a un business plan è fondamentale e per questo puoi farti aiutare chiaramente anche esternamente da persone preparate e poi non smettere mai di studiare, informarti, capire le regole di gioco per quanto riguarda la vendita online, le fonti di traffico, le tecniche, le strategie, le tattiche anche molto mirate per vendere di più per attrarre visitatori interessati ai tuoi prodotti per farli innamorare quindi per tenere queste persone all’interno del tuo negozio farle acquistare, chiaramente devi formarti devi studiare e il gioco non è mai finito quindi ti invito a farlo.